Apple, iPad를 위한 셀프 서비스 수리 출시
Apple은 iPad에 셀프 서비스 수리를 추가하며 사용자가 수리 매뉴얼과 정품 부품을 통해 배터리, 디스플레이 등의 부품을 직접 수리할 수 있도록 지원한다. 이로써 총 65개의 Apple 제품에서 셀프 서비스 수리가 가능해졌고, 캐나다도 여름에 추가될 예정이다.
셀프
Apple, 유럽까지 셀프 서비스 수리 진단 지원 확대
Apple은 유럽 32개 국가에서 셀프 서비스 수리 기능을 확대했다. 이제 사용자는 직접 제품을 테스트하고 수리가 필요한 부품을 파악할 수 있으며, 이 기능은 33개국에서 24개 언어로 지원된다. 또한, Apple은 제품의 수명을 늘리기 위한 지속적인 노력을 강화하고 있다.
Apple, 중고 정품 부품 지원으로 수리 옵션 확대
Apple은 고객과 개별 수리 서비스 제공업체에 중고 Apple 부품을 활용한 수리 옵션을 제공할 예정이며, 이로써 제품의 수명을 연장하고 환경에 미치는 영향을 최소화할 계획이다. 이러한 수리 프로세스 개선은 더 많은 선택권과 편의성을 제공할 뿐 아니라, 재사용된 부품에 대한 정보 또한 공개할 예정이다.
Apple, MacBook Pro, iMac을 위한 셀프 서비스 수리 지원 범위 확대
애플은 M3 칩으로 구동되는 MacBook Pro 및 iMac 모델을 위한 셀프 서비스 수리 지원을 확대한다고 발표했습니다. 사용자들은 매뉴얼과 정품 부품 및 도구를 사용하여 수리를 진행할 수 있습니다. 또한, 시스템 설정 프로세스가 업데이트되어 수리 프로세스가 간소화될 예정입니다. 애플은 사용자 경험을 향상시키는 방향으로 수리에 대한 사용자 접근성을 향상시키는 노력을 하고 있습니다.
Apple, Kanisa와 e-서비스 협력 – Apple 2000년 4월 5일
Apple은 Kanisa의 e-서비스 솔루션을 선택하여 2천만 명 이상의 Mac 사용자를 지원하고자 합니다. 이를 통해 고객들은 웹 상에서 더 나은 고객 서비스를 받게 되며, Kanisa는 고객 경험을 향상시키는 일련의 e-서비스 솔루션을 제공합니다.