Apple에서 고객에 안전하고, 믿을 수 있는 더 많은 수리 옵션을 제공하다.
Apple은 고객에게 안전하고 신뢰할 수 있는 보증 만료 후 iPhone 수리 추가 옵션을 제공하기 위해 새로운 수리 프로그램을 발표했습니다. 이 프로그램은 Apple의 정품 부품, 도구, 교육, 수리 매뉴얼 및 진단 시스템에 접근 권한을 제공하여 더 많은 독립 수리 업체가 Apple 공인 서비스 제공업체 (AASP)와 동일한 리소스를 활용할 수 있게 합니다.
고객
Apple 직영점 직원들에게 Apple Online Store에서의 고객 구매 유도 의식 개혁을 장려.
Business Insider에 따르면, Apple의 Retail & Online Store 수석 부사장 Angela Ahrendts는 신제품 출시 날짜에 줄 지어 기다리는 고객들을 실망시키지 않게하기위해 Apple Retail Store 직원들에게 Apple Watch와 MacBook ( 12-inch, Early 2015)의 구매에 대해 Apple Store App이나 Apple Online Store에서 구입하는 것이 얼마나 쉬운 지 고객들에게 설명 해달라고 편지를 보냈다고 … 더보기
기업 고객 마켓 점유율에서 2011년 9월 ~ 12월 판매된 휴대전화 중 iOS 장치가 71%를 차지.
기업용 모바일 단말 관리 도구를 다루는 미국 Good Technology는 2011년 9월 ~ 12월까지의 기업 고객이 구입한 스마트폰 판매 조사 결과를 발표 하였습니다. 기간 내 판매된 휴대 전화 중 iOS 장치가 71%의 점유율을 보여주었다며 전하고 있습니다. http://www.good.com/news/press-releases/120125.php
Apple의 고객 정보 지원 페이지 디자인 변경. Twitter와 Facebook에 공유가능.
Apple의 고객 지원 및 다운로드 등의 정보 페이지가 새롭게 변경 되였습니다. 이전에는 왼쪽에 각 나라별 언어 링크가 일렬로 리스트되어 표기되었지만 바뀐 페이지에서는 오른쪽에 펼쳐지는 메뉴를 선택하는 것만으로 전환되도록 변경 되었습니다. 또한 Apple ID 계정으로 로그인하여 메일을 보낼 수 있으며, 또한 Twitter와 Facebook에 손쉽게 공유할수 있습니다. 그리고 인쇄 버튼도 활성화되었습니다. 다만 … 더보기
Genius Bar에 점검오는 iPhone 고객의 절반은 동기화 하지 않아..
iPhone의 고장으로 인해 교체가 필요한 고객 절반이 초기에 활성화를 위해 동기화한 후 한번도 컴퓨터에 연결하지 않고(백업하지 않은 상태) 방문을 하고 있다고 합니다. 그로인해 Genius 직원들은 iCloud내에 포함되어 있는 Wi-Fi백업의 등장에대하여 기대하고 있다고 전하고 있습니다. *iOS 5에서는 충전중 자동으로 Wi-Fi 백업을 할 수 있게 되고 있습니다. 관련기사 : Mac Rumor
Apple, Kanisa와 e-서비스 협력 – Apple 2000년 4월 5일
Apple은 Kanisa의 e-서비스 솔루션을 선택하여 2천만 명 이상의 Mac 사용자를 지원하고자 합니다. 이를 통해 고객들은 웹 상에서 더 나은 고객 서비스를 받게 되며, Kanisa는 고객 경험을 향상시키는 일련의 e-서비스 솔루션을 제공합니다.