Apple에서 고객에 안전하고, 믿을 수 있는 더 많은 수리 옵션을 제공하다.
새로운 개별 수리 서비스 제공업체 프로그램을 통해 정품 부품 제공을 더 많은 수리 업체로 확대
앞으로 더 많은 개별 수리 업체가 Apple 공인 서비스 제공업체와 동일한 정품 부품, 도구 및 기타 리소스를 제공 받게 된다. Apple 정품 부품은 품질, 무결성과 신뢰성에 대한 폭넓은 테스트를 통과한 부품이다.
캘리포니아, 쿠퍼티노 – Apple은 가장 보편적인 보증 만료 iPhone 수리에 대한 추가 옵션을 고객에 제공하는 신규 수리 프로그램을 발표했다. Apple은 규모가 크거나 작은 더 많은 개별 수리 업체에 Apple 공인 서비스 제공업체(AASP)와 동일한 정품 부품, 도구, 교육, 수리 매뉴얼 및 진단 시스템을 제공할 예정이다. 미국에서 도입하는 이 프로그램은 앞으로 다른 국가에도 확대하게 된다.
Apple의 최고운영책임자 제프 윌리엄스(Jeff Williams)는 “고객의 니즈를 더 충족시키기 위해 미국 전역의 개별 수리 업체들이 Apple 공인 서비스 제공업체 네트워크와 동일한 리소스를 더 쉽게 이용할 수 있게 하고자 한다”며, “수리가 필요할 때, 고객이 제대로 수리 되었다는 확신을 가질 수 있어야 한다. 우리는 올바르게 엔지니어링 되고 엄격한 테스트를 거친 정품 부품으로, 교육받은 엔지니어가 수행한 수리 서비스가 가장 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스라고 믿는다”고 설명했다.
새로운 개별 수리 서비스 제공업체 프로그램은 Apple이 꾸준히 투자하며 5,000개 이상의 업체로 성장한 AASP 글로벌 네트워크를 보완한다. AASP는 고객 만족에 있어 업계 선두를 달리고 있으며 수백만 사용자에 모든 Apple 제품 관련 보증 서비스 및 유상 서비스를 제공하고 있다.
Apple의 개별 수리 프로그램 신청에 있어 별도의 비용은 없다. 신설 프로그램에 부합 하려면, 해당 업체는 수리를 수행할 수 있는 Apple 인증 테크니션을 보유해야 한다. 인증을 위한 절차는 간단하며 무료이다. 자세한 내용과 지원 방법은 support.apple.com/irp-program에서 확인할 수 있다. 자격이 되는 개별 수리 업체는 AASP와 동일한 비용으로 Apple 정품 부품, 도구, 교육, 수리 매뉴얼 및 진단 시스템을 제공받게 된다.
Apple은 지난해에 북미, 유럽 및 아시아에서 수리를 위해 정품 부품을 사용하는 20개의 개별 수리 업체를 선정하여 성공적인 시험을 마쳤다. 오늘 발표에 앞서 최근 Apple은 미국의 모든 Best Buy 점포로 공인 서비스 네트워크를 대대적으로 확대해 미국의 AASP 지점 수를 3년 전 대비 3배로 늘렸다.
독립 수리 제공업체 프로그램
독립 수리 제공업체 프로그램은 iPhone 및 Mac에 대한 보증 제외 수리 서비스를 제공하는 데 관심이 있는 회사를 위해 설계된 프로그램입니다. 자격 요건을 갖춘 회사는 Apple 정품 부품, 도구, 교육, 서비스 안내서, 진단 및 리소스에 대한 접근 권한을 얻을 수 있으며, 이를 통해 iPhone의 디스플레이 및 배터리 교체, Mac의 로직 보드 및 비디오 카드 교체 등 iPhone과 Mac에 대한 다양한 보증 제외 수리를 수행하게 됩니다.
신청 대상은 누구입니까?
신청 대상은 최종 소비자를 위해 보증 제외 iPhone 또는 Mac 수리를 직접 수행하는 데 관심이 있는 회사입니다. Apple은 Apple 상표 약관을 준수하지 않고 Apple 상표 용어를 회사 이름이나 웹 페이지의 일부로 사용하는 신청자는 고려 대상에서 제외합니다.
부품 대리점 및 판매업체는 본 프로그램의 대상이 아닙니다. 공인 Apple 대리점이나 Apple Consultants와 같이 Apple 로고 및 Apple 상표를 사용할 수 있도록 Apple이 공인 또는 승인한 회사의 경우 독립 수리 제공업체 프로그램의 대상은 아니지만 Apple 공인 서비스 제공업체 프로그램은 신청할 수 있습니다.
신청 요건은 어떻게 됩니까?
비즈니스 및 운영 요구 사항
본 프로그램에 신청하려면 이미 설립된 회사여야 하며, Apple에서 검토할 수 있도록 비즈니스를 확인할 수 있는 문서를 제출해야 합니다. Apple의 수리 도구, 교육, 서비스 안내서 및 진단은 모두 기밀로 처리되어야 합니다. 신청서 접수에 사용하는 이메일 주소 및 계정 사용자의 이메일 주소는 모두 해당 수리 회사의 도메인 이름이 포함된 것이어야 합니다. @gmail.com 또는 @icloud.com과 같은 일반 도메인 이름은 허용되지 않습니다.
매장 위치
신청 대상 회사는 접근이 용이한 상업 지역에서 예약 없이 직접 방문할 수 있는 서비스 센터를 운영해야 합니다. 또한, 고객의 자택이나 근무지로 이동하여 수리 서비스를 제공하려는 회사의 경우 사업장의 소재지가 부품의 발송이나 수령이 가능한 상업 지역 내에 있어야 합니다. 거주지 주소는 서비스 센터 주소로 허용되지 않습니다.
테크니션 인증
본 프로그램에 참여하며 Apple 정품 부품을 사용하는 서비스 업체의 경우 Apple 인증 테크니션이 수리를 수행해야 합니다.
Apple 제품을 수리할 수 있도록 인증을 받으려면 온라인 공인 테스트 센터에서 치르는 시험에 통과해야 합니다. 인증은 매년 제품별로 업데이트됩니다. 독립 수리 제공업체로 승인된 회사의 경우 인증 시험 응시료가 면제됩니다.
Apple 인증 예비 과정 및 시험에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
신청 방법
대한민국에 위치한 회사의 신청서를 받고 있습니다. 독립 수리 제공업체 신청 의향서 양식을 작성한 후 이메일(IRP_Applicant_JPAC@apple.com)로 제출해 주세요. Apple은 귀사가 본 독립 수리 제공업체 프로그램에 적합한지 확인할 수 있도록 귀사에 관련 정보를 제출하도록 요청하고 있습니다.
참고
- Apple은 본 프로그램 요구 사항에 부합하지 않는 신청서는 고려 대상에서 제외합니다.
- 프로그램 요구 사항에 부합하더라도 프로그램 참여에 대한 승인이 보장되는 것은 아닙니다.
- Apple은 사유를 명시하지 않고 신청을 거부할 권리가 있습니다.
- Apple은 Apple 상표 약관을 준수하지 않고 Apple 상표 용어를 회사 이름이나 웹 페이지의 일부로 사용하는 신청자는 고려 대상에서 제외합니다.
Apple의 모든 서비스 및 수리 프로그램에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하십시오.
KMUG 애플에 대한 모든 것.
케이머그 김영권
https://kmug.com
KMUG 케이머그에서 더 알아보기
구독을 신청하면 최신 게시물을 이메일로 받아볼 수 있습니다.